구글 원격 데스크톱 안될 때 해결 법 (DELL, HP 등)
안녕하세요~
오늘은 구글 원격 데스크톱(Google Remote Desktop)이 안 되는 경우에 해결법에 대해 포스팅해보겠습니다.
저는 Dell의 Precision 5570 모델 노트북을 사용 중인데요, 구글 원격 데스크톱을 사용하여 원격 접속 시 접속자체는 활성화되지만 화면이 검게 표시되고 제대로 동작하지 않는 문제가 있었습니다.
원격 대상 PC에서 볼 때, 원격제어 중이라는 표시가 뜨지 않아 뭔가 이상하다 생각하여 원인을 찾아보았습니다.
1. 원인 추정 및 해본 것
원격 접속에 방해가 되는 여러 요인들을 다음 3가지 경우로 생각해 보았습니다.
1.1. 방화벽문제?
저는 개인적으로 구글 원격 데스크톱을 여러 환경에서도 사용해 보았고, 오랜 기간 동안 사용 해봤지만, 방화벽 문제로 안된 적은 단 한 번도 없긴 했습니다. 그래도 가능성을 염두해 보며 찾아보니 아래와 같은 내용이 구글원격 데스크톱 사이트에 있어 433 포트 및 3478 포트를 인바운드 규칙으로 추가해 주었습니다.
바이러스 백신 소프트웨어가 Chrome 원격 데스크톱 사용을 차단할 수도 있습니다.
Chrome 원격 데스크톱 사용에 문제가 있는 경우 바이러스 백신 소프트웨어가 다음을 허용하는지 확인하세요.
- 아웃바운드 UDP 트래픽
- 인바운드 UDP 응답
- TCP 포트 443(HTTPS)
- 트래픽포트 3478(STUN)의 TCP 및 UDP 트래픽
1.2. 전원설정, 그래픽카드, 디스플레이 문제?
원격 pc를 사용하려면 기본적인 설정이지만, 전원설정이 당연히 선행되어야 합니다. 원격으로 접속하려는데 최대 절전모드로 들어가 있거나 하면 오프라인으로 인식될 수 있기 때문이죠.
(구글링 중 DELL, HP 등의 설루션 제품군 중 노트북은 덮개가 닫혀있을 경우 별도의 모니터를 사용하지 않는 한, 전원설정을 하더라도 원격접속이 안된다는 글들이 보이기도 했습니다.)
또한, 그래픽카드나 칩셋 등의 펌웨어, SW업데이트가 최신이 아니라 디스플레이를 지원하지 않아 발생할 수도 있다는 글을 보고 모두 최신으로 업데이트해주었습니다.
1.3. DELL, HP 등 설루션회사의 정책문제?
위에서 해본 두 가지 방법에도 진전이 없어서 세 번째 원인으로 정책문제를 생각해 보게 되었습니다. 구체적으로 어떤 정책인지 찾은 건 없으나, 오랜 구글링 끝에 구글 리모트 데스크톱의 정책을 추가해주어야 한다는 글을 보고 해 보았습니다.
어떻게 하였는지는 다음 장에서 설명합니다.
2. 해결한 방법
결론적으로 저는 이 단계에서 해결이 된 것으로 생각합니다. 이것만으로 안되신다면 제가 선행했던 포트허용이나 전원 옵션도 확인해보세요~
#1. 레지스트리 편집기 진입
'윈도 + R ' 로 실행창을 띄우고, 'regedit'을 입력하여 레지스트리 편집기로 들어갑니다.
#2. 새로운 Key 생성
레지스트리 편집기에서 'HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies' 경로로 이동합니다.
아마 Google이라는 폴더가 따로 없을 텐데, 하나 생성해 줍니다.
그리고 Google 하위에 Chrome이라는 폴더도 생성해 줍니다.
#3. 새로운 설정값 생성
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Google\Chrome 경로에
새로 만들기 → DWORD(32비트) 값을 눌러 생성합니다.
그리고 이름을 'RemoteAccessHostAllowClientPairing'로 지정해 저장합니다.
새로 생성한 'RemoteAccessHostAllowClientPairing'을 더블클릭하여
값을 1로 설정해 줍니다. 다른 설정은 건드리지 않습니다.
이렇게 하면 완성입니다. 잘 되는지 확인 해보세요~!
3. 결과
지금은 원격데스크톱 잘 사용 중입니다 ㅎㅎ
저와 유사한 원인으로 구글 원격 데스크톱 이용에 어려움이 있으셨던 분들 이 방법으로 해결하시길 바랍니다.
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